50岁的张女士想带72岁的母亲参加泰国游,却被告知“母亲年龄超标,要加收300元“年龄附加费”。

“吃的住的玩的都一样,同一个团为什么老年人还要加收费用?这种收费是否合理?”带着张女士的问题,记者进行了走访调查。

不在规定年龄内,就要收取附加费

9月中旬,张女士在我市一家大型旅行社,确定了报价为3680/人、10月1日发团的泰国曼芭游。

“准备交定金时,旅行社工作人员突然告诉我,由于价格非常优惠,70岁以上的老人要加收300元老年费。”张女士告诉记者,这个团不京东网址仅老年人要加收费用,12-18岁的孩子更要加收1000元附加费。

9月15日,记者以咨询者身份,来到张女士准备报团的旅行社门市。“泰国要整治低价团现象,国庆期间3000多元的泰国曼芭游都取消了,现在都是4000多元的,不加收费用了。”该旅行社工作人员告诉记者,一般情况下,特价团就会加收老人和小孩的“年龄附加费”。

“像走云南那边的团,几百元就可以飞过去玩上好几天,这种低价团就有年龄限制,不在年龄范围内的,都要加收几百元不等的附加费。”该工作人员现场为记者查询了一个近期的“昆明—丽江”旅游团,只要400多元。

“只有28-60岁的人可享受优惠价,年龄范围外的加300元。”该工作人员说。

同样的团出游,为何要对年龄做出规定?对此,该工作人员解释说,28-60岁的人消费能力较强,年龄太小或年龄太大的游客消费能力大都比较低,基本不会参加自费项目或进店购物,所以得多收几百块“保本”。

对老人、小孩两类群体收取附加费,已是“不成文的规定”

记者又走访了我市多家旅行社,咨询了云南、港澳、东南亚、日本、韩国等多条线路。

部分旅行社工作人员表示,大部分旅游线路都推出了特价团和纯玩团,特价团大都会对消费力较弱的老人、小孩两类群体收取附加费,这已是“不成文的规定”了。也有部分旅行社工作人员表示,向老年人收取附加费,是因为老年人出行,旅行社风险增大,要给予更多照顾。

“我们其实也推荐老年人走价格高的纯玩团,不过他们觉得价格偏高,很多还是选择走特价团。”其中一家旅行社工作人员这样说。

随后,记者又在朋友圈、网站上找到我市多家旅行社发出的宣传海报。记者看到,部分跟团游报价低得惊人,如:昆明大理丽江双飞温泉6日游,报价仅38元;昆明腾冲瑞丽双飞6日游,299元;版纳、老挝、缅甸出境双飞5日游380元;直飞丽江香格里拉5日游,260元;泸州、罗湾桂圆采摘1日游,15元……

记者注意到,这些低价团都对参团人员年龄作了规定:25—64、30—56、26-62……规定的年龄主要集中在25-60岁之间;有些团还对报团的同行人数、男女比例也做了规定,如:6人同行、8人同行、男不过半等。

收取“年龄附加费”是为了不亏本

“老年人风险大,需要更多照顾,这种说法只是借口。”一位旅游行业资深人士告诉记者,“年龄附加费”是旅游目的地的地接旅行社要求收取的,重庆的旅行社大都只是“代收”。

“年龄范围、收取金额、同行几人、男女比例……这一系列要求,都是地接旅行社规定的。”该人士说,这些特价团,主要集中在云南、港澳等以购物为主的旅游线路上。为吸引更多市民参团,其报价大大低于成本价。为了不亏本,当地导游就会在行程中不停地向游客推荐表演、饮食、景点等自费项目以及带游客进多个购物店消费,以赚取提成。正是如此,低价团很容易出现游客集体闹事的情况。“所以一些团才规定同行人数、男女比例等,怕的就是人多了,特别是男性多了导游压不住!”

“附加费的金额从200-1000元不等,旅游局其实是不允许收取的。”该人士透露,一些旅行社对年龄范围做了划分,采取阶梯式的收费方式“打擦边球”;但也有部分旅行社明目张胆地收取。